TV por assinatura continua elitista

As empresas locais oferecem promoções e pacotes econômicos de até R$ 32,00

A possibilidade de descobrir um mundo de diversão e interatividade com melhor imagem. Esse é o slogan que a maioria das TVs por assinatura utiliza a fim de atrair clientes. As empresas locais são apenas duas, NET e TV Show, mas juntas ganham 75% do mercado. Somente uma delas deverá lucrar R$ 60 milhões até o final do ano. Longe de estar se popularizando, apesar das promoções oferecidas, os serviços de TV por assinatura não estão nas prioridades dos itens de conforto da população. Os públicos A e B continuam sendo maioria.

A estudante Thécia Marques, 19, possui a assinatura da Net Fortaleza há três anos. Segundo ela, a tecnologia possibilita ampla programação e acesso mais rápido à internet. “A imagem é bem melhor do que na TV aberta, os programas são diversos e não tem aquele problema de internet lenta, já que não é discada”.
Sobre a aquisição do pacote com 30 canais, a jovem afirma que a família inteira chegou a um consenso para decidir e assistir os programas, já que ela mora com mais seis pessoas. “Todo mundo assiste, mas em horários diferentes”. Os canais preferidos da estudante são os de seriados, filmes, informações e o pacote utilizado custa R$ 160,00.

A Net abrange cerca de 50% dos domicílios da Região Metropolitana de Fortaleza (RMF). O superintendente da Net Fortaleza, Nilo Sérgio, afirmou que são 1.000 km de rede que cobrem os principais bairros. “São cerca de 70 mil assinantes e prevemos um crescimento de 10% até o final do ano”. O perfil dos assinantes, de acordo com Sérgio, são pessoas do sexo feminino, casadas, com média de 44 anos, e nível de escolaridade elevado. “O faturamento previsto para 2007 é de R$ 60 milhões”, estimou.
A tecnologia utilizada pela Net é ainda analógica, mas segundo o superintendente, essa realidade irá mudar a partir de fevereiro de 2008, com a mudança para o sistema digital. “Isto oferece maior segurança na transmissão, evitando interferências que são comuns na tecnologia analógica, e como conseqüência oferece uma imagem de maior qualidade. O serviço digital estará disponível em todos os lugares que são atendidos por nossa rede a cabo”.

Através dos canais a cabo é possibilidade da utilização da internet banda larga, a Super Cabo, no caso da NET. “Estimamos um crescimento de 40% até o final de 2007”, ressaltou Nilo Sérgio, que informou ainda o perfil desses clientes: têm em média 35 anos, nível superior, e sem predominância de sexo e estado civil. “A banda larga é mais confiável em termos de garantia de qualidade e assegura maior velocidade”, garantiu. São 19 mil assinantes da banda larga.
O estudante de direito, Pedro Lucas, 23, já possui Net há oito anos. Para ele, além da diversidade de canais que as emissoras locais não oferecem, a TV a cabo é um item de conforto, com programação compartilhada com mais cinco pessoas em casa. “São três pontos adicionais e Super cabo, que custam em torno de R$ 200,00”. Entre os 50 canais que o estudante possui, os mais assistidos são bem específicos: documentários e séries.

Concorrente da NET TV em Fortaleza, a TV SHOW utiliza a tecnologia digital MMDS, sigla inglesa que significa Sistema Multicanal de Distribuição de Microondas. Funciona através de um circuitos de microondas para transmitir programas similares oferecidos na TV a Cabo, apesar de possuir uma capacidade de canais limitados, comparado com os sistemas a Cabo. O MMDS também é conhecido por "Sistema de distribuição multiponto". A empresa disponibiliza o serviço banda larga, além de pacotes a partir de R$ 32,00.
Segundo a gerente comercial da TV SHOW, Klístenes Braga, no início, há nove anos, a empresa se deparou com as dificuldades inerentes ao incipiente negócio de TV paga no Brasil ao final dos anos 80. Ela atribui a expansão rápida do mercado das telecomunicações a partir do provimento do serviço de telefonia sobre a plataforma da Internet em alta velocidade. “O cliente dispõe de serviços de TV por assinatura, Internet Banda Larga e IPTV-Tecnologia [que fornece programas de TV ou vídeo através da internet] e, certamente, terá mais opções de pacotes de serviço, melhor oferta de preços e atendimento diferenciado”.

De acordo com a gerente, a TV atinge 25% da cota de mercado e que o cliente está mais exigente com relação à programação e mais sensível ao preço, em virtude da concorrência mais acirrada. “São predominantes pessoas das classes econômicas A e B. Na verdade, ainda é considerado por alguns como um produto supérfluo, daí ser considerada uma aquisição que está ao alcance dos clientes com alto e médio poder aquisitivo”.

Assim como a NET, a TV SHOW é membro da ABTA (Associação Brasileira de TV por assinatura). A gerente lembra da importância da associação para o mercado de TV por assinatura em Fortaleza. “A ABTA é a voz do setor nas relações com o governo e com o mercado. Tem um papel fundamental para o desenvolvimento da indústria ao investir em estudos e publicações e ao fomentar a troca de informações, promovendo debates, eventos e campanhas, seja junto ao público interno ou externo,” disse a gerente comercial Klístenes Braga.
Box.

Principais reclamações
A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, através da entidade de defesa do consumidor Pro Teste, discutiu na semana passada, em reunião com o ministro das comunicações Hélio Costa, os serviços prestados pelas operadoras de canais de TV por assinatura. A entidade encaminhou a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e ao departamento de defesa do consumidor, ofícios referentes ao problema.
Entre as reclamações estão: a demora no atendimento pelo telefone, cobrança indevida de serviços, falhas no atendimento prestado por telefone e no reparo de defeitos, interrupção freqüente de sinal, além do excesso de comerciais e reprises.

A dona-de-casa Maria Silva, 39, cancelou o serviço de TV por assinatura com 105 canais, após dois anos de uso, por não se sentir satisfeita com a programação e com o valor pago por ela. “Quem assistia mais eram meus filhos, mas os R$ 120,00 começou a pesar no orçamento da família”. Sobre o atendimento por telefone ela revela, “Já passei 40 minutos para ser atendida e quando ia cancelar eles sempre viam com promoções”. A má qualidade do sinal também está nas reclamações: “Quando chovia, a transmissão era interrompida”.

Tabelas
Dados para a tabela NET

Pacote Premium 71 canais adesão R$169,00 Mensalidade R$189,00

Advanced 69 169,00 159,00

Master 54 139,00 105,00

Standard 39 120,00 69,00




TV show
Plano Bronze standard 14 canais mensalidade R$32,00
Plano Prata standard 23 R$49,00
Plano Platinun digital 26 R$57,00
Plano Ouro digital 36 R$64,00

Instalação entre R$119,00 e R$179,00.